2020年，春运路上的“巨变”与“不变”

　　面对即将来袭的“人类大迁徙”，铁路部门同往年一样，增加了春运列车车次、延长购票业务办理时间、启用电子客票服务。为旅客春运出行提供运力保障的同时，从购票、检票等各个环节升级春运服务，满足旅客日益增长的出行需求。
　　
　　在人力和科技的加持下，如今的春运，无论是出行工具、出行环境，还是服务效率、服务质量，都悄然发生了质的巨变。
　　
　　春运的服务和效率都在悄然发生巨变。
　　
　　春运的巨变
　　
　　从1949年至今，春运已经走过70个快速变迁的年头。最直观的改变是，在互联网科技的助力下，春运中彻夜排队买票的现象，退出历史舞台;春运出行不需跋山涉水、不再舟车劳顿，旅途变得便捷、迅速、从容。曾经让人谈之色变的春运旅途，展现出不一样的高效率、高水平。
　　
　　出行方式变得越来越多样。70年前，我国交通工具匮乏，春节期间旅客想走亲访友难、在外游子想回家过年也难，缓慢拥挤的绿皮火车几乎是一代人的噩梦。70年后的今天，我国航空、铁路、公路、水路，路路通顺，已形成多种运输方式齐头并进的综合交通运输体系。旅客可以自主选择便捷、舒适的交通工具出行，100公里以内的路程一天即可往返，走亲访友和回家都变得容易了。
　　
　　出行效率越来越高效。众所周知，春运是全球最大的人口迁徙活动(预计2020年春运客流量将达到36亿人次)，而购票环节是考验春运服务效率的第一大关。从以往在售票厅彻夜排队买票、找黄牛买票到手机一键购票，购票渠道的升级极大缩短了出行时间，提高了出行效率。与此同时，电子客票替换纸质车票，智能刷脸进站取代人工检票，人工环节的减少，也让出行效率更高了。

　　春运，这道中国独特的风景，以最生动、最直接的方式，让每个人真切感受到时代快速前行的脚步。如今，曾经贴着“艰辛”“心酸”“受罪”标签的春运，正在离我们远去。运力供给更给力，运输组织更高效，旅客体验在改善——中国的春运，奔驰在中国大地上，不断驶向新的远方。