火车上遗失物品怎么办

日期 2024-08-21
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随着铁路客流持续高位运行

“丢三落四”的旅客随之增多

据统计,暑运前31天

仅中国铁路成都局集团有限公司
重庆客运段就处理了

8989件行李物品丢失清单

 

各趟车的列车长收到求助信息

帮助旅客找到遗失物品后

开具客运记录单

移交各车站值班员办理相关手续

确保物归原主

 

01

旅客遗失较多的物品有哪些?

 

在列车长找到的遗失物品中,身份证、电脑、行李箱、耳机、背包等物品占到较大比例。其中,旅客遗失最多的物品为身份证。仅7月,重庆客运段就捡到了2148张身份证。

 

02

旅客常遗失物品的地点有哪些?

 

座椅缝隙

这里通常是列车工作人员捡拾身份证最多的地方。电子客票时代,“一证出行”非常便利,身份证刷完后就要放回口袋哦!

 

座椅网兜

很多旅客上车后,习惯性将水杯、手机放在网兜内,但下车时往往遗忘,切莫粗心大意。

 

行李架和大件行李存放处

旅客上车后,会将行李放置在座椅上方的行李架或大件行李存放处,匆忙下车时,很容易错拿或者遗漏。

 

卫生间

很多旅客使用卫生间时,会将手机放在一旁,离开时却忘记带走。

 

衣帽钩

爱美旅客会在夏天戴遮阳帽出行,上车后习惯性将其挂在衣帽钩上,由于视线局限,下车时经常忘记将其带走。

 

03

物品遗失后如何找回?

 

使用铁路12306App

 

如果您在乘车途中

不慎遗失行李物品
可以使用铁路12306App

温馨服务
遗失物品查找功能

尽可能详细描述遗失物品外形

和遗失地点相关信息

工作人员将尽快帮您查找

 

拨打铁路12306客服热线

 

拨打全国铁路客服电话12306

转人工客服后

详细说明遗失物品信息

工作人员会第一时间帮您寻找

 

同时,您还可以通过登录铁路12306网站,“铁路12306”微信公众号,填报您的相关信息,或向站车工作人员寻求帮助。

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