锦旗故事--贴心服务 温暖相伴

2024年7月28日，值乘餐服长刘鑫，组员徐松涛、孙雨晴。旅客石东岳乘坐当日G660次列车2车厢，在邢台东-石家庄区间使用12306平台下了65元诸侯牛腩套餐的订单，并提出想来餐车吃，随后旅客到餐车又提出想换别的餐食。虽然系统调换比较复杂，但是餐服长耐心解决旅客需求，经旅客挑选换了45元红烧肉套餐，餐服长耐心操作系统，从系统退了旅客现金差价20元。又因正值就餐时间，餐车坐满了前来就餐的旅客，石先生表示坐得有点累了想站一会儿，餐服长又帮助其协调了吧台旁边的高脚桌用餐，全程微笑服务当场得到了旅客石东岳的感谢与表扬。并且餐车还有其他几位旅客也表示：“乘务员服务很好，餐车服务也很棒。我们对餐车的服务很满意！”